Windows 7 이 나올 시점이라서 그런지 요즘 테크넷 이야기가 많이 들립니다.어떤 윈7 관련 카페에 갔더니 snoopy님의 블로그에서 테크넷 프로모션 코드 내용을 스크랩해와서 테크넷이 어떤거다, 25%할인 받아서 정품사는거보다 테크넷 사용하는게 훨씬 이익이다, 등 등 많은 내용과 댓글이 있었는데, 그 중에서 가장 부정확한 정보가 시디키 관련 내용과, 기술지원 문제였습니다.
이 내용은 파코즈에도 올라왔던 내용으로 알고 있는데 아쉽게도 파코즈에도 잘못된 정보가 올라온것 같아서 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.;;;
먼저 정품 패키지와 테크넷 에서의 기술 지원 문제입니다.
정품 패키지를 구입하면 기술지원을 180일 동안 무제한 받을수 있고 테크넷을 이용하면 2회의 기술지원 밖에 받지 못한다고 알고 계시는것 같은데, 잘못된 내용입니다.
정품 패키지 구입시 180일 동안 기술 지원 받을수 있는것은 맞습니다. 하지만 테크넷도 동일하게 180일 동안 가능합니다. 2회 한정이 아니라는 얘기죠.
이유는 테크넷에서 발급받는 시디키도 정품패키지와 동일한 리테일 버젼의 시디키 입니다.
한국 MS에서 전화상담을 받게 될때, 시디키인지, 제품 ID인지 둘중 하나를 물어봅니다. (오래되서 기억이...ㅠㅠ;;)
그럼 그 키로 리테일인지 OEM 인지 종류만 구분하게 됩니다. 그 키가 정품 패키지를 구입해서 얻은 리테일 시디키 인지, 테크넷으로 발급받은 리테일 키인지는 구분하지를 못합니다. (한 예로, 영문판 시디키는 한글판에서 사용하는것이 규정상 불가능한데, 정작 MS에선 이 시디키가 영문판 시디키인지, 한글판 시디키 인지도 시디키만 가지고는 구분하지 못합니다.)
제가 몇개월 전에 기술지원을 받게 되었는데, 테크넷에서 발급받은 시디키를 사용중이었습니다. 기술지원 해주시는 분께서 말씀하시길... "오늘부로 180일 동안 기술지원 가능합니다." 라고 하셨습니다.
테크넷 가입시 설명되어있는 기술지원 2회는 제 생각에 180일 동안 받는 그 기술지원보다 좀 더 전문적인 지원이 아닌가 싶습니다. 또한 채팅으로는 횟수제한없이 지원받을수 있는걸로 알고있는데... 영어만 가능합니다 ㅡ,ㅡ;;; (채팅으로 지원 받다가 영어실력의 부족함으로 답답했던 기억이 있네요;;; 받긴 했습니다만... 제가 원하는 확실한 답이 아니었습니다 -_-ㅋ)
두번째로 시디키 관련 문제입니다.
이것은 제가 직접 테크넷 담당부서와 전화통화를 하면서 알게된것이기 때문에 테크넷 홈페이지 상에 있는 내용과 조금은 다른부분이 있습니다.
보통 알고계신것이 '프로그램당 10개의 키발급과 1개의 키당 10번의 인증' 이렇게 알고 계신것 같은데요.
제가 전화상으로 들은 내용과는 좀 차이가 있습니다.
1개의 키당 10번의 인증이라는 것은 어디에 나온 내용인지 모르겠습니다;;; 상담원은 리테일과 동일하게 인증받을수 있다고 했었는데, 10번 제한되어있다는 얘기는 하지 않았구요, 10개의 키발급은 기본 10개 제공입니다. 자세히 말하자면, 인터넷 상으로 10개의 키를 발급받을수 있습니다. 하지만 10개만 발급받는것이 아니고, 필요에 따라서는 더 발급 받을수도 있습니다.
단 인터넷 상에서는 안되고 전화상으로 해야하는것 같습니다. 상담원이 말하기를 10개 발급받으실수 있는데, 평가목적으로 더 필요하시면 추가발급이 좀더 가능합니다. 라고 했었습니다.
물론 약 2~3개월 전에 전화상으로 받은 답변이라서 상담원에 따라, 시기에 따라 조금씩 달라지는 부분은 있겠지만 기본적인 내용은 비슷하다고 생각합니다.
글을 쓰는게 생각보다 참 힘드네요;;; 말을 조리있게 해야되는데;;; 뒤죽박죽, 요점도 없고ㅡㅡㅋ
아무튼 테크넷 구독하시는데 고민 하시는 분들도 계실것 같고, 궁금한것도 많으실것 같아서 조금이나마 도움이 되었으면 하는 생각에 조금 끄적여 봤습니다 ^^;;
(저도 엄청 고민했습니다. 학생인 저에게는 20만원이 넘는 돈이 가치에 비해선 적은 비용이지만 현실적으론 부담이 되었죠...)
